DIY в мире

Рост показателей Home Depot

2012-03-08T06:46:29Z

Мировой лидер в торговле товарами для дома Home Depot в четвертом квартале 2011 года достиг уровня продаж в 16 миллиардов долларов, что на 5,9% больше по сравнению с аналогичным периодом 2010 года. Продажи без учета открытия новых магазинов выросли на 5,7%, при чем этот показатель для США составил 6,1%. Продажи за весь год выросли на 3,5% до уровня 70,4 миллиардов долларов, рост без учета открытия новых магазинов составил 3,4%. Количество магазинов, в США, Канаде, Мексике и Китае достигло 2 252 к концу года, что на 4 больше, чем годом ранее.

Онлай-сервис «Практическое руководство» от Home Depot

2011-06-14T03:26:25Z

Прошло достаточно времени с момента запуска крупнейшим DIY-ритейлером своего онлайн-сервиса «Практическое руководство» (How-To Community), чтобы подвести итог. Проект стартовал 10 декабря 2010 г., и сегодня можно с уверенностью утверждать, что он оказался успешным.

На сайте community.homedepot.com сотрудники Home Depot — технически-подкованные специалисты — консультируют покупателей по различным вопросам обустройства дома, выкладывают авторские материалы в виде текста и видео.

«Представители в социальных сетях» — это особая группа сотрудников Home Depot, которые посвящают 2 дня в неделю на информационную поддержку ресурса. В остальное время они работают как обычные продавцы в своих магазинах в Атланте, Чикаго, Ориндже и других городах.

Специалисты выступают под забавными никнеймами, связанными с ассортиментной категорией, в которой специализируются. Каждому из них выдана портативная камера для записи видео-обращений и практических руководств по ремонту и обустройству дома. Онлайн-экспертам выдвинуто строгое условие: не снимать видео и писать комментарии, когда он находятся в гипермаркете (остальные 3 дня недели).

Команда состоит из 25 человек. Набор сотрудников проводился по 3-м основным критериям: высокий уровень знаний в своей области, хорошие коммуникативные навыки и готовность работать за пределами магазина.

«Спустя 7 месяцев существования „Практическое руководство“ быстро набирает обороты и превышает ожидаемы показатели. Начато около 2000 тем, некоторые дискуссии насчитывают сотни постов», — комментирует Брэд Шоу (Brad Shaw), директор по корпоративным коммуникациям Home Depot.

Сложность при запуске проекта заключалась в необходимости убедить руководство локальный гипермаркетов сократить рабочее время своим лучшим сотрудникам. Пара недель ушла на тренинги и оттачивание единого корпоративного стиля коммуникации. В результате, прибыль, которую принесли эти специалисты, оправдала потери от отсутствия ценного сотрудника на рабочем месте.

У авторов проекта была возможность полностью отстранить консультантов от работы в магазине, и поручить им заниматься только сайтом. Однако от этого варианта отказались, поскольку, по словам Брэда Шоу, как только сотрудник перестает регулярно и «в живую» общаться с покупателями и поставщиками товаров, он быстро теряет квалификацию.

Home Depot сокращает присутствие в Китае

2011-02-12T08:16:10Z

Количество китайских магазинов Home Depot сократилось до семи, после закрытия магазина в Пекине в январе этого года. Это закрытие стало уже пятым за срок немногим более чем 2 года. Эти закрытия отображают стратегию ритейлера сфокусироваться на ключевых рынках, за счет сокращения присутствия в зарубежных странах. DIY-оператор Home Depot, чья штаб-квартира находится в Атланте, США сейчас управляет семи гипермаркетами в трех китайских городах а также меньшим, магазином площадью менее 5 тысяч квадратных метров, используемым в качестве пилотного проекта.

Home Depot и Lowe's в TOP-100 американских ритейлеров

2010-07-18T05:29:10Z

Национальная федерация ритейла представила свой список 100 крупнейшних ритейлеров США этого года. Список возглавляет Walmart, Home Depot занимает пятую позицию рейтинга, Lowe's - восьмую и Menards - на 42 месте.

Home Depot, объем продаж - 59,1 млрд. долларов, количество магазинов - 1966, продажи на один магазин - 30,1 млн. долларов

Lowe's, объем продаж - 47,2 млрд. долларов, количество магазинов - 1694, продажи на один магазин - 27,9 млн. долларов

Menards, объем продаж - 7,9 млрд. долларов, количество магазинов - 252, продажи на один магазин - 31,3 млн. долларов

Home Depot фокусируется на существующих рынках

2010-06-26T06:31:46Z

Мировой лидер DIY-ритейла Home Depot ставит в приоритете улучшение обслуживания клиентов и развитие IT-инфраструктуры относительно международной экспансии на новые рынки в ближайшее время. В более долгосрочной перспективе, ритейлер надеется повторить успешную операционную модель в Мексике в других латиноамериканских странах, таких как Бразилия. В настоящее время, однако, генеральный директор Франк Блейк отмечает «Мы не находимся на этапе запуска работ в Бразилии». Блэйк отклонил идею расширения в Европу, сказав «Я не ожидаю нашего появления в Европе только потому что это очень зрелый рынок». Относительно Китая, Блэйк заявил, что Home Depot изучает этот рынок

Lowe’s расширяется в Канаде

2010-06-12T09:56:06Z

Канадское подразделение Lowe’s предоставило своим поставщикам информацию с тем, чтобы помочь им подготовиться к будущей экспансии сети гипермаркетов в этой стране. В соответствии с информационным сообщением, отосланным поставщикам на прошлой неделе, и подписанным президентом канадского подразделения Lowe’s Аланом Хаггинсом, американский ритейлер откроет еще 9 гипермаркетов в этой стране во второй половине этого финансового года (который заканчивается 31 января 2011). Четыре из них будут на Западе и 5 будут в провинции Онтарио.

Канадский DIY-оператор Rona демонстрирует значительный рост продаж

2010-05-29T12:41:50Z

Rona, канадский DIY-ритейлер, по итогам первого квартала продемонстрировал рост продаж, измеряемый двухзначной цифрой. Объем продаж за первый квартал составил 951,4 миллионов канадских долларов, что на 12,5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Увеличение, без учета открытия новых маркетов составило 10,8%. Компания объясняет подобный рост несколькими причинами, как благоприятной ситуации на рынке недвижимости и погодными условиями, так и применением стимулирующих схем и государственной программой, направленной на поддержку развития частных домов.

Lowe’s показывает незначительный рост

2010-05-22T09:59:54Z

Американский DIY-ритейлер Lowe’s достиг увеличения продаж на 4.7% в первом квартале (окончившемся 30 апреля) в этом году. Сумма продаж составила 11,8 миллиардов долларов. Продажи без учета изменения числа магазинов выросли на 2,4%. 11 новых магазинов было открыто, общее число магазинов сети в США, Канаде и Мексике составило 1 721 к концу этого квартала. Еще 4 магазина будет открыто во 2 квартале. Общее количество новых открытий в 2010 составит от 40 до 45 магазинов.

Home Depot снова демонстрирует рост

2010-05-22T08:33:35Z

Лидер мирового DIY-ритейла Home Depot достиг уровня продаж в 16,9 миллиардов долларов в первом квартале (закончившемся 2 мая 2010), что на 4,3 процента выше чем за аналогичный период предыдущего года. Без учета изменения количества магазинов, рост составил 4,8 процента и 3,3% для магазинов, работающих в США. Если исключить снижение продаж в связи с закрытием сети Expo, продажи выросли еа 5,7%. В конце первого квартала, число магазиноа сети составляло 2 244 магазина, в том числе 1 976 магазинов Home Depot в США, 179 в Канаде, 79 в Мексике и 10 в Китае. За текущий финансовый год компания прогнозирует увеличение продаж на 3,5%.

Источник: www.diyglobal.com

Рост продаж стройматериалов в США

2010-04-24T18:19:43Z

Объем продаж стройматериалов и товаров для сада в США незначительно увеличился в марте. Согласно информации от американского бюро переписи населения, продажи в данном сегменте достигли значения в $ 24.136 миллиардов, что на 0,5 процента больше, по сравнению с прошлым годом.

Источник: www.diyglobal.com